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導入 PTA 制度建構人力培訓及學習管理系統 華新科技公司深耕 HR 有成 獲頒人力創新獎

文 / 曾萃芝

HR( 人力資源部門 ) 於華新科技一直扮演著輔助組織達成目標的角色。除了定期與高階主管開會檢討外,也透過每年的員工滿意度調查,來加強 HR 部門需改進的事項,也因此促進 HR 部門的成長與改革。

該公司不論是新人輔導制度、職能的應用及 HR 的線上系統,均反應著 HR 部門強化自我能力及求新求變的精神。而最終希望達成的成效,為協助組織達成目標及創造一個可以讓員工盡情發揮的舞台。

運用新人輔導制度,協助新進員工更快融入公司,並適應公司組織文化及氣候;華新科技公司導入職能概念,並廣泛運用於 HR 各領域,且隨公司挑戰而調整職能項目;建立 HR 各環節線上系統,節省使用者及 HR 人員的方便性,並可有效運用及保存相關資料。近年來,華新科技對於人才的培養,早已跳脫過去被動式的需求提供,取而代之的,是積極參與各部門的運作,了解各部門在人才養成上的顯、隱性需求,轉換成人力資源策略。誠如該公司總經理朱有義〈見圖〉認為,人力創新獎的獲得,是一種肯定也是一份責任的開始。在競爭激烈的環境中,企業如何能保有高度的競爭力,人才是其中很重要的一項原因。

從 PTA 制度到推廣 HR 資訊系統化

朱有義表示,華新科技在人力創新方面採如下具體作法:

1. PTA 新人輔導制度: 在 PTA 的制度下,新人可與非本身直屬部門的輔導主管做溝通,更可認識其它來自於不同部門的人員,必要時亦可獲得其它成員的支持與肯定;此外,輔導主管亦做為溝通橋樑,適時協助反應新人問題,並從聚會中傳達公司組織文化及個人工作經驗分享等,協助新人儘快融入公司環境。

2. 導入職能於 HR 各領域:從 2004 年導入職能後, HR 逐漸將職能概念擴展至相關領域。於召募上,使用職能面談,並設計表格記錄面試所取得的相關資訊;於考核上,除了工作目標外,亦有 30 %的職能考核,強化考核員工未來的成長需求和潛力發展;在訓練上,針對職能須再加強的同仁,進行教育訓練,以提升其能力。而為了因應未來組織成長需求及挑戰, HR 部門於 2008 年再重新定義公司職能體系,並更加強化同仁職能概念。

3. HR 資訊系統化: 2004 年-導入線上召募系統,有助蒐集更多履歷訊息,並讓主管更易看到適合履歷,人資人員亦可於第一時間聯絡應試者。 2005 年-導入 SAP HR 系統,連結公司內部的 SAPERP 生產、財會及後勤系統,架構完整的資訊作業平台,簡化流程,提高人資作業效率;同年底,電子化績效考核系統上線,透過系統更有效保存同仁考績記錄,並節省紙本往來時間。 2006 年-導入 SAPHR 系統於全球各生產據點,快速地取得各據點人力資源相關訊息,即時掌握人力狀況及控制人事成本。 2007 年-導入 e-Learning 系統,增加訓練學習多樣性並提供公司同仁更多方便性,讓學習不受地域時間的限制。 2008 年-導入 360 度評核系統,提供員工發展更多資訊來源。

每項活動方案 緊扣組織發展策略

證諸朱有義的剖析,人力創新獎評審委員對華新科同樣給予高度評價: 1. 導入 PTA 新人輔導制度,對運用職能於人力資源發展並全面實施 e 化培訓課程。 2. 人力培訓制度完整,並強調職能及雙軌發展制度。 3. 學習管理系統建置完整,課程與訓練計畫均能根據企業文化及 SWOT 分析進行規劃。

事實上,該公司從目標人才引進、新進人員培育、績優員工發展計畫、多元化學習管道、職能績效考核體系及多樣化的員工福利體系等,每一項活動、方案,每一個策略與目標,均是緊扣整體組織在人才養成上的需求,提供符合期待的人力資源系統。展望下一階段,華新科將更進一步強化與整體組織的策略夥伴關係,在公司目標、策略形成之初,即能提供各類資訊及參與公司經營策略的規劃,將人力資源策略內化在公司目標中,積極、有效提供各成員在達成目標過程中需要的協助,讓人力資源部門成為組織中不可或缺的夥伴。

邀請專家協助重新精鍊職能系統

在特殊經驗分享部分,朱有義指出,在人力資源各項活動進行中,每一項活動均有許多過程記錄、執行甘苦可供分享。而在此次人力創新獎的申請過程中,華新科技特別提出了 PTA 新人輔導制度與 HR 資訊系統化,及以職能為為核心之策略性人力資源管理是華新科最大之特色,這不僅是因為華新科投入了相當多資源在這三個專案活動中,也是因為這三專案活動對於企業整體影響是最大的。

而為讓職能系統更貼近組織的經營策略與未來發展, 2008 年邀請學術界職能專家協助重新精鍊職能系統,在公司願景指導之下,根據組織的核心價值及中長期發展策略,架構出每一位成員應具備之工作相關職能,包括全體成員應共同表現的核心職能、各階層管理主管人員應表現的管理職能,以及研發與業務行銷部門的專業職能。此職能發展精煉共分為以下五個步驟 :a) 組織資料檢視分析與各級主管及研發業務單位高績效員工訪談; b) 各級主管及高績效員工進行職能調查; c) 資料整合,建立初步之職能項目及相對應之關鍵行為指標; d) 焦點團體及職能行為指標同意度問卷調查; e) 編纂職能發展手冊及運用職能說明會宣導。

樂於分享人資創新之作法與心得

朱有義表示,此次華新科技在參加人力創新獎選拔的過程中,除了透過勞委會的評選標準來檢測自身人才培訓體質優劣所在之外,在獲得「人力創新獎」的殊榮後,也可以經由表揚活動及勞委會各項整合性行銷的宣導擴散管道,包含報紙、電視報導、書刊等方式,來提升公司的知名度與社會形象,對華新科來說是內外效益兼備。

華新科同時深切體認,人力資源為國家建設的重要基石,人力資本的開發不僅為社會安定的基本要素,更是國家與社會競爭力發展的核心;獲得此獎項評審的肯定,對華新科來說,不僅是榮譽,也是責任。未來華新科技將積極參與人力資源論壇及研討會活動,將華新科技在人力資源的創新作法與心得分享產業界,吸收與交流獲獎廠商的寶貴經驗,並配合政府對國內外人才投資的重視,持續地提出創新的人力資源作為,以達到行政院勞工委員會創辦此獎項的目的與期待。

人資寶典:

華新科技公司總經理朱有義認為,人才是企業最重要且關鍵的資產,人力資源策略與制度,已扮演積效改善、員工能力、專業精進與企業經營成長的重要角色。他殷切期盼 HR 未來應朝全方位發展,進而協助公司經營目標的達成,並提供舞台讓員工盡情發揮。

 
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